Iwe-owo Awọn onibara Bank Awọn ẹtọ Ati Awọn iṣẹ

 

Onibara jẹ eniyan pataki julọ ni ọrọ-aje ati gbogbo iṣowo ṣaṣeyọri nikan nigbati alabara ba dun. Eyi ṣe alaye idi ti onibara ṣe gba bi Ọba. Gẹgẹbi Ọba, alabara ni ọpọlọpọ awọn ẹtọ. Ṣugbọn Ọba tun ni awọn iṣẹ ti o jẹ fun ara rẹ ati aje.

Ni orile-ede Naijiria, awọn onibara ti awọn banki ni awọn ẹtọ ati awọn iṣẹ ti o ni idaniloju nipasẹ ofin, ilana ati awọn apejọ. Iwe pelebe yii ṣalaye diẹ ninu awọn ẹtọ ati awọn iṣẹ wọnyi.

 

Awọn ẹtọ rẹ Bi Onibara Bank

Ẹtọ lati sọ fun: Gẹgẹbi alabara banki kan, o ni ẹtọ lati ṣafihan alaye lati banki rẹ lori awọn ẹru ati awọn iṣẹ ti banki nfunni. Alaye ti a pese gbọdọ jẹ pipe, wulo ati otitọ. Ile-ifowopamọ rẹ gbọdọ ṣe alaye si oye rẹ gbogbo awọn ofin adehun ati awọn idiyele ṣaaju ipari ti eyikeyi adehun tabi adehun. Ẹtọ yii jẹ ki awọn alabara ni alaye ti o yẹ lati le ṣe awọn yiyan onipin. O jẹ irufin ẹtọ rẹ ti banki rẹ ba kuna lati pese alaye yii tabi mọọmọ ṣi ọ lọna ni eyikeyi ọna.

 

Ẹtọ lati yan: O ni ẹtọ lati yan lati inu ọpọlọpọ awọn ọja ati iṣẹ ti o wa nipasẹ banki rẹ ni awọn idiyele ifigagbaga. Eyi tumọ si pe bi alabara, o le, ni gbogbo igba, pinnu ọja tabi iṣẹ lati gba/ra ati awọn ti o kọ. O jẹ aṣiṣe fun banki kan lati ni ihamọ awọn yiyan rẹ tabi fi ipa mu ọ lati gba/ra awọn ọja tabi awọn iṣẹ ti ko baamu fun awọn iwulo rẹ. Nibiti o ko ba ni itẹlọrun pẹlu ifijiṣẹ iṣẹ ti banki rẹ lori ọja tabi iṣẹ eyikeyi, o ni ẹtọ lati pari adehun tabi paapaa ibatan ile-ifowopamọ ti o pese gbogbo awọn adehun to dayato si ti yanju nipasẹ alabara.

 

Ẹtọ si ailewu: Ẹtọ yii nilo banki kan lati ṣe iṣeduro gbogbo awọn alabara rẹ ni aabo ati agbegbe ile-ifowopamọ to dara laisi awọn eewu si aabo ati ilera wọn. O ni ẹtọ lati ni aabo ni deede lati awọn ijamba lakoko ti o wa ni agbegbe ile banki rẹ. O tun ni ẹtọ lati ni aabo lati awọn ipa odi ti idoti iru eyikeyi boya o dide lati awọn iṣẹ banki rẹ tabi lati awọn orisun miiran. O jẹ dandan lati tẹnumọ pe banki rẹ jẹ ọranyan lati faramọ awọn ofin aabo ati awọn itọsọna to wulo lati rii daju pe aabo ati alafia rẹ ni iṣeduro ni pipe nigba ti o wa ni agbegbe ile banki rẹ.

 

Ẹtọ si aṣiri ati aṣiri: Gẹgẹbi alabara banki kan, o ni ẹtọ si ominira lati sisọ awọn alaye akọọlẹ rẹ nipasẹ banki ati ifọle sinu akọọlẹ rẹ nipasẹ ẹnikẹta. Ni awọn ọrọ miiran, banki rẹ ko gbọdọ sọ alaye akọọlẹ rẹ han si ẹnikẹta; ile ifowo pamo gbọdọ tun daabobo alaye rẹ lati iraye si laigba aṣẹ nipasẹ ẹnikẹta.

 

Sibẹsibẹ, awọn imukuro wa si ẹtọ yii gẹgẹbi atẹle:

 

1. Nibiti ofin ti beere fun banki lati ṣe afihan; ati

2. Ibi ti awọn onibara consents si awọn ifihan.

Ẹtọ lati ṣe atunṣe: Ile-ifowopamọ gbọdọ pese ilana atunṣe fun awọn onibara rẹ lati ṣe afihan ibinu tabi ẹdun wọn. Ilana naa gbọdọ jẹ ọfẹ, wiwọle, sihin, akoko ati irọrun. O ni ẹtọ si eto iṣakoso awọn ẹdun daradara nipasẹ eyiti o le gbe awọn ẹdun lọ si banki rẹ. O tun ni ẹtọ lati tọju ilana ipinnu (ifọwọsi, esi, awọn imudojuiwọn, alaye) ati nikẹhin, ipilẹ ipinnu. Nibiti o ko ba ni itẹlọrun pẹlu ipinnu ti banki rẹ, o ni ẹtọ lati ṣayẹwo boya nipasẹ banki rẹ, CBN tabi kootu.

 

Ẹtọ si iṣẹ to dara: Gbogbo awọn alabara ni ẹtọ lati ni iye fun owo wọn eyiti o kan ẹtọ lati ṣe itọju pẹlu ọwọ ati ọlá nipasẹ awọn banki ati awọn aṣoju wọn. Aami pataki ti ile-ifowopamọ jẹ itẹlọrun alabara ati bii iru banki rẹ yoo ti kuna ti ko ba lagbara lati funni ni didara ati awọn iṣẹ ile-ifowopamọ iye-iye si ọ bi alabara kan. Apa kan ẹtọ yii ni pe banki rẹ gbọdọ pese esi ti o yẹ si awọn iwulo ati awọn ẹdun ọkan rẹ.

 

Ẹtọ lati dọgbadọgba: Ẹtọ yii nilo pe ki a tọju alabara ni dọgbadọgba bi awọn alabara miiran laibikita iyatọ ninu iduro inawo/ iwọntunwọnsi idogo, agbara ti ara, ọjọ-ori, akọ-abo, ẹya, tabi igbagbọ. O jẹ aṣiṣe fun banki kan lati funni ni itọju alafẹ si diẹ ninu awọn alabara laibikita iru awọn alabara miiran ti o jọra. Sibẹsibẹ, awọn ile-ifowopamọ le pinnu lati ṣe iyatọ awọn alabara lori akọọlẹ iru awọn ọja ti awọn alabara ra tabi ṣe alabapin si. Ni ọran yii, diẹ ninu awọn alabara le ni anfani lati awọn anfani kan eyiti o jẹ ẹya ti awọn ọja tabi awọn iṣẹ kan pato.

 

Ẹtọ lati sọ asọye akọọlẹ ọfẹ oṣooṣu: Ipese Itọsọna Tuntun si Awọn idiyele Banki ni pe awọn banki nilo lati pese alaye akọọlẹ ọfẹ fun awọn alabara wọn ni ipilẹ oṣu kan. Eyi tumọ si pe o ni ẹtọ lati gba alaye akọọlẹ oṣooṣu rẹ lati banki rẹ laisi idiyele. O yẹ ki o ṣe akiyesi, sibẹsibẹ, pe Itọsọna naa pese pe eyikeyi ibeere pataki ṣe ifamọra ọya ti N50 fun oju-iwe kan.

 

Awọn iṣẹ rẹ Bi Onibara Bank

Ojuse ti imọ ati oye: Eyi ṣe aṣoju okuta igun ti awọn iṣẹ rẹ bi alabara banki ati pẹlu wiwa fun imọ ti o yẹ ti o yẹ ki o ṣe awọn ipinnu alaye ati mu awọn anfani rẹ pọ si. Laisi imọ ti o peye, awọn alabara wa ni owun lati ṣe awọn ipinnu ti ko ni alaye eyiti o le fa ọpọlọpọ awọn ẹdun ọkan lati ọdọ awọn alabara si awọn banki wọn. O ti wa ni gbogbo gba wipe sophistication ni awọn ile-ifowopamọ ile ise ti tasked oye ani awọn eniyan ti o wa ni olowo mọọkà; o jẹ, nitorina, ojuse rẹ lati "tan oju rẹ" nigbati awọn olugbagbọ pẹlu rẹ ifowo.

 

Ojuse ti ọranyan inawo: Eyi nilo awọn alabara lati san awọn ohun elo kirẹditi san pada ati san anfani ti a gba fun ara wọn lori awọn awin ati awọn iṣẹ inawo miiran ti awọn ile-ifowopamọ ṣe bi ati nigba ti o yẹ. Eyi jẹ ọkan ninu awọn ojuse pataki rẹ si iye ti awọn ile-ifowopamọ ti fi idi mulẹ lati pese awọn awin ati awọn iṣẹ inawo miiran si ọ ati awọn alabara miiran. Nitorinaa, o jẹ dandan lati rii daju pe awọn sisanwo tabi awọn isanpada si banki rẹ ko ni idaduro lati ma jiya ijiya ni irisi awọn idiyele aifọwọyi.

 

Ojuse lati daabobo awọn ohun elo ati alaye: O jẹ ojuṣe rẹ bi alabara banki lati tọju iwe ayẹwo rẹ, ATM ati gbogbo alaye ti o jọmọ akọọlẹ rẹ bii PIN, awọn ọrọ igbaniwọle ati awọn koodu ailewu. O ṣe pataki lati tẹnumọ pe banki ko le jẹ iduro fun pipadanu eyikeyi ti o jẹ nipasẹ awọn alabara nitori aibikita wọn ni aabo awọn ohun elo pataki tabi alaye.

 

Ojuse lati pese alaye otitọ ati kii ṣe lati ṣi banki jẹ: Gẹgẹbi alabara banki kan, o jẹ gbese banki rẹ ati awujọ lati pese alaye otitọ nipa ararẹ ati nibiti o ṣe pataki, nipa awọn iṣowo ti o yẹ lati ibẹ. O yẹ ki o ranti pe gẹgẹ bi a ṣe nilo banki rẹ lati fun ọ ni alaye otitọ nipa awọn ẹru ati awọn iṣẹ ti o nfunni, o tun nilo lati pese alaye otitọ nipa ararẹ banki naa. O yẹ ki o tun lo itọju ti o ni oye lati ma ṣe ṣina aṣiṣe banki rẹ eyiti o le jẹ oniduro.

 

Ojuse lati jabo jegudujera tabi asise ti a fura si: Nibiti o fura si jegudujera tabi adehun, boya ninu awọn akọọlẹ rẹ tabi ni ọwọ ti alaye/idunadura to ṣe pataki, o jẹ ọranyan lati jabo awari rẹ ni kiakia si banki rẹ ati awọn alaṣẹ ti o yẹ. O tun jẹ ojuṣe rẹ lati jabo si banki rẹ eyikeyi ipolowo ti ko tọ si akọọlẹ rẹ ki iru aṣiṣe bẹ le ṣe atunṣe lẹsẹkẹsẹ.

 

Iṣẹ aabo ti ara ẹni ati aabo awọn ohun-ini: Iṣẹ yii jẹ pinpin laarin iwọ ati banki rẹ. Lakoko ti awọn ile-ifowopamọ nilo lati ṣe adehun ọranyan wọn nipa ibamu pẹlu awọn ofin aabo ti o yẹ ati awọn itọsọna, awọn alabara, ni apa keji, jẹ ara wọn ni ojuṣe ti aabo ara ẹni lakoko ti o wa ni agbegbe ti awọn ile-ifowopamọ wọn. Fun apẹẹrẹ, o jẹ ojuṣe awọn alabara lati daabobo awọn ohun-ini wọn bii awọn ọkọ ayọkẹlẹ lodi si ole lakoko ti o wa ni agbegbe ti awọn banki wọn.

 

Botilẹjẹpe awọn ẹtọ ati awọn iṣẹ ti a sọ tẹlẹ ti awọn alabara banki ko pari, sibẹsibẹ, ṣe aṣoju awọn ẹtọ ati awọn iṣẹ pataki. O jẹ dandan lati tẹnumọ pe awọn ẹtọ ati awọn iṣẹ wọnyi nigbagbogbo jẹ alailẹgbẹ botilẹjẹpe awọn iṣẹlẹ wa nibiti awọn alabara le beere nikan si awọn ẹtọ wọn ti wọn ba mu awọn iṣẹ wọn ṣiṣẹ.